认真制定客户走访活动方案，通过公司领导分头带队、相关部门负责人和属地供电所参加，深入机关、企业和居民客户全面铺开。组织对专变客户、重要客户开展体检式走访，实现“全方位、全覆盖、零距离”走访目标，进一步了解客户用电需求，收集客户用电服务热点难点问题，宣传落实电力营商环境具体措施，引导客户安全、科学、合理用电，不断提升客户用电满意度。多次集中开展安全用电宣讲进贫困村、进校园、进社区、进街道等活动，受到居民客户欢迎。
针对工业园区客户需求情况，该公司抽调生产技术、市场营销、安全监督、客户服务中心等部门人员成立大客户服务专班，实行一对一客户经理服务模式，定期主动上门服务，及时协调解决客户在用电方面的需求和问题，协助企业开展设备检修排查，对客户设备用电情况精心把脉，针对发现的安全隐患及时下发通知，指导客户落实整改措施，为企业可靠用电提供保证。
11月16日，在高士镇开发区武昌12线支线，望江供电首次在全市范围内采取旁路作业法开展直线杆改耐张并加装柱上开关第四类不停电作业项目。当天，包括温氏畜牧有限公司在内的15家企业和余户居民全程用电“零”感知。
“新的带电作业方式是科技创新的助力，也是‘能带不停’供电服务发展新要求，其由易到难分为四类，本次作业内容属于第四类带电作业项目，难度最大、作业最复杂，对作业人员专业技能有极高的要求。”安庆供电服务指挥中心副主任王彪说。
望江供电正以“钉钉子”的精神，实现电网运维水平和供电服务质量两个提高，助力乡村振兴。(刘文辉、陈四高)
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