今年6月初,市民严大伯一家向某中介公司租了近江苑小区的一套房子。因中介公司的小伙子服务热情到位，又极富耐心，选房过程中帮着严大伯找了许多套房源，选定房子后严大伯就一次性交付了一年的租金。近期，当严大伯看到有房屋中介公司暴雷的新闻，就急忙联系了给自己服务的中介公司，但是电话那头的忙音让严大伯顿时心凉了半截。再联系到当初为自己选房的中介小伙，对方表示自己已经离职，对前公司的情况毫不知情。?不久，房东王师傅找到了严大伯，告知自己从9月起便没收到过房租，要求收回房屋。这下严大伯彻底傻眼了,辛苦攒下的房租不翼而飞，如今连栖身之所也即将没有了。无奈之下严大伯拨通了*府服务热线，希望能寻求帮助。在得知严大伯的情况后，社区立即安排社工与严大伯联系。在详细了解了事情的前因后果后，徐家埠社区联合“家门口”调解室积召集了双方当事人，极搭建沟通平台行协调。在协调过程中，调解员一方面安抚双方的情绪，讲明双方都是受害者，都受到了损失。另一方面也做了双方的思想工作，既然事情发生了就要把损失降到最低，大家都让一步才能解决问题。最后在调解员、社区律师与社区工作人员的耐心细致的沟通和疏导下，房东房客最终协商一致。严大伯一家可以再行居住两个月过渡，以便后续寻找其他地方再租住，房东答应严大伯在房子腾空后返还部分租金。王师傅和严大伯都十分高兴地表示心里的石头总算落地了，这场有可能要激化的租赁纠纷，最终在“家门口”的调解室就得到了有效化解。?
来源：望江街道
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