年，对普通群众来说，是不平凡的一年。年初的疫情，让所有人为之动容；夏天，我们又面临来势汹汹的水灾……公安民警在这场与疫情和洪水的战斗中，既是站在一线的守护者，也是继续维护社会秩序安定平稳的管理者。
这一年，在与疫情和洪水的战斗中，民警与群众发生了太多故事，有温情与善意、有回报与感谢、也有误会与调解。年末，我们节选了江北公安对居民的公开信，一起回顾一年的点点滴滴。
这一年
他们帮居民解决复工复产矛盾
今年4月初，疫情之后，观音桥商圈逐步开始复工复产。但以小业主、小租户为主的商业街，却因为租金减免的问题，出现了矛盾。商业街共有个单独的门面，其中约户是租赁户。因疫情的影响，根据*策，建议业主给租户免去1个月租金。但很多租户却认为，疫情过后恢复期至少需要半年时间，要求减免半年租金。
为避免双方矛盾升级，造成不良的影响，观音桥商业区派出所民警吴限亮介入调解。一方面，这里的摊位是很多租户赖以为生的经济来源，因为疫情，他们损失较大。但另一方面，业主也是小业主，大量减免租金，他们也难以承担损失。
于是，吴限亮帮助业主们梳理每个人的诉求，在一天时间里，和同事们逐一打电话核实、了解。当天晚上，他又和同事们前往家住巴南鱼洞、渝北回兴、江北嘴等多个区域的业主家中进行劝导，一谈就是两三个小时。
在民警们的努力和物管、业委会的配合下，大部分租户与业主达成了免去一个月租金的协议。同时，根据部分租户的实际情况，酌情增加了减免的时间，最多的减免了3个月租金。事情得以圆满地解决，几乎没有造成任何不良的社会影响。但吴限亮和同事们，却因为调解，足足忙了一个星期，好几天都是彻夜未眠。
▲民警通过走访保障企业复工复产安全这一年
他们不顾危险救援遇水灾群众
8月19日晚，重庆市江北区郭家沱和平村，洪水已淹没到民房2楼。86岁的刘大爷独自待在3楼，孤零零地等待救援。对面的望江小学教学楼外，探照灯将水面照得雪白。一名救援队员从教室下水，游到刘大爷面前，将救援绳固定形成绳桥，托着装好保护措施的刘大爷，顺利地游回教学楼。
负责接应的郭家沱派出所副所长李哲犀一下抓住了刘大爷的肩膀，将他搀扶到教室中。再经过走廊回到冲锋舟上撤离。此时，对讲机中再次传来焦急的声音：“水位上涨，赶紧撤离，不然冲锋舟出不了学校了。”
众人立即登船撤离，在经过学校大门时，上涨的水位已让冲锋舟马上就要碰到校门顶端，所有人全部卧倒，在最后时刻成功撤退……
这是洪水来时，郭家沱派出所协同消防部门救援被困群众时遇到的惊险一幕，也是他们当天参与救出的第五位被困群众。这里是重庆第一个被淹没的派出所，当天中午，派出所便已在洪水中“消失”，民警“无家可归”。但是，派出所“消失”，救援却并未“消失”，数十位民警坚守在抗洪救援的一线，这样的救援故事，在洪水中不断上演。
▲民警和救援队员讨论解救被困群众的方案这一年，江北区公安民警与居民们还有很多故事，他们给养犬的居民免费安装电子犬证，更有效地管理犬只，避免矛盾；他们在全区开设24小时自助服务区方便大家办理各种业务；他们打通成渝户籍办理壁垒，实现户口迁移只跑一趟……
致江北区居民群众的一封信
尊敬的居民朋友：
您好！
今年是极其不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，40年来最大的洪涝灾害等一系列挑战，江北区公安分局忠实履行“促一方发展、保一方平安、护一方稳定”的职责使命，迎难克险、共赴时艰，现向您汇报，请您监督。
一年来，江北公安坚持人民至上、生命至上，全力打赢抗疫抗洪斗争。“疫情在前、警察不退”，新春伊始，当人民群众的生命安全受到威胁，江北公安全体民警第一时间全员停休、全警上岗，全力以赴投入疫情防控阻击战，用高强度、超负荷的奋战为江北构筑了一道坚固的疫情防线，用精准服务推动了江北率先在全市开展复工复产、复商复市。
观音桥成为全市首个复市商业区，带动引领了全市经济复苏发展。疫情尚未结束，洪水接踵而至，沿江数十万人的生命财产受到严重威胁。全体民警来不及休整，就再次投入到紧张的抗洪抢险工作中。派出所被淹没，民警就近办公，群众陷入险境，民警奋勇救援，成功战胜险情，夺取了辖区居民零伤亡的抗洪胜利。
一年来，江北公安坚持高压严打、重拳出击，有效维护社会平安稳定。江北平安建设取得新突破。连续获评“全市扫黑除恶专项斗争先进单位”。“云剑”、“昆仑”、“净网”、“禁*两打两控”、“打击长江流域非法捕捞”等专项行动利剑擎空。打击“*赌*”、“盗抢扒”等传统违法犯罪行为和电信网络诈骗等新型犯罪行为毫不手软，先后破获“”特大虚开发票案、“”特大盗窃钢材案等一批大要案件。“大数据+视频网”为支撑的社会治安防控体系日臻完善，联防联控、动态管控、重点整治成效显著，全区刑事类、治安类警情同比下降10%，社会治安秩序持续良好。
一年来，江北公安成功创建全市首批“枫桥式公安派出所”，广泛建成人民调解员、律师“驻所调解室”，有效化解各类矛盾纠纷。“三送两办一访”的扎实推进，营造了良好营商环境，为企业发展保驾护航。“平安校园建设”为孩子们的琅琅读书声营造了一片净土。车辆违停语音预警应用系统等创新举措着力打通交通堵点。公安24小时自助服务区、观音桥派出所综合服务窗口、江北公安在线便民服务平台、电子犬证等民生举措真正实现了“让数据多跑腿、让群众少跑路”。
举国同心、命运与共，是这一年的生动写照。警民同心、平安稳定，是这一年的真实感受。接下来，我们将始终坚守初心使命，砥砺奋斗前行，用实干实绩迎接您的监督。更愿你我携手，共建、共治、共享平安江北美好家园。
平安江北，一路有您。江北公安，向您致敬！
祝：事业顺利！身体健康！阖家幸福！
重庆市公安局江北区分局
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者彭光瑞/文警方供图