今年以来，安徽省望江县医保局认真贯彻落实省委“一改两为”会议精神，扎实有效开展医保系统行风建设，聚力聚焦医保领域群众急难愁盼问题，立足群众需求按照个案击破、重点突破和短板打破的工作模式，在除痛点、解难点、通堵点在上下功夫，建立完善行风建设工作体系和长效机制，切实转变作风，强化服务意识，提升医保服务效能，不断打造群众满意的医疗保障服务。
个案问题要击破，除痛点畅流程。服务中心业务人员每月定期梳理工作中解决不了的个案问题，形成问题台账，对问题解决途径及方式进行股室内部磋商，形成可行性解决方案提交会议讨论，针对提交的的问题通过集体研究攻关，切实把问题找准、原因剖透、措施定实，会后落实处理，对类似问题形成落实机制。截至四月底，共解决医保缴费、材料兑付、医药机构准入等个案问题42项，解决群众就医个案资金多万元，切实减轻了部分参保人员经济负担，赢得了患者的一致好评。
短板壁垒要打破，通堵点优服务。针对数据信息共享、异地就医结算和转诊备案登记等医保服务短板壁垒，该局积极与市局和县数字资源管理局等部门开展协调对接，通过“望江医保”