“还没退房行李就被酒店拿了出来，并将房间售卖给了另一个房客，哪有这样开酒店的？”来商洛出差的渭南小伙孙先生气愤地说。
未退房行李却被拿出房间
孙先生称,酒店回应爱咋解决咋解决
5月13日，来自渭南的孙先生告诉记者，他在4月20日因来商洛出差，就在网上预订了速8酒店（商洛望江楼店）的房间，他所采取的方式是，每天预订一天的房子，然后在第二天，根据当天的房费，在另一个软件上进行续订。
令他气愤的是，他在4月21日下午一点左右续订了前一天所居住的房间，但是在他晚上七点多回到酒店的时候，发现自己的行李已经被酒店员工拿了出来，房间也被销售给了另一位房客。
孙先生称，当他因为此事联系到酒店店长的时候，店长的态度很不好，回应他“爱咋解决咋解决！”并告诉孙先生自己已经回家，不方便回到酒店当面解决此事，将这件事的责任甩锅给新员工后，就挂掉了电话。4月21日晚上，在酒店的协调下，孙先生选择了继续在速8酒店居住。
涉事酒店：
已向孙先生道歉并换新房间
5月14日，记者联系到速8酒店经理闵女士，她告诉记者，孙先生确实在4月20日在他们酒店预订了一间房间，是在没有交押金也没有留联系方式的情况下入住的，当时只定了一天，并没有告诉前台他要住几天。第二天离开酒店的时候，也没有告诉酒店员工自己是否还需要续住，下午一点多才在网上进行了续订。
闵女士说，当天处理此事的员工是新来的，下午两点多查房的时候，在没有看到孙先生网上的预订信息，也没有联系到孙先生的情况下，将他的行李从房间里拿了出来。并将此房间售卖给了另一位房客后，下午六点多，在网上看到孙先生的预定信息，并表示，新来的员工难免会出现一点儿错误，这在哪儿都是避免不了的。
“事发当天下午，我们酒店的员工已经向孙先生道歉了，并给他更换了一间规格更高的房间，换房间后，酒店方面没有让孙先生补差价，”闵女士称，“在退房的时候，孙先生要求酒店给他开具升级过后的房价的票据用来多报销，但是酒店采取的是实报实销，没办法给孙先生多开发票。就因为此事，孙先生重新提出酒店将他行李拿出来的事，要求酒店对他进行赔偿。并将酒店投诉给了。”
商州区市场监管局：
情况属实，建议走司法程序
5月14日，记者联系到商洛市商州区市场监管局城西管理所，吕所长称，接到反映后，他亲自去了现场，经调查，当事人反映的情况属实，酒店经理闵女士也表示员工工作欠妥。他们已经动员酒店方面对孙先生进行道歉，但是孙先生对此结果并不满意，建议走司法程序。
律师：
酒店侵犯了孙先生对该房间的居住权
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：
孙先生下午1点多已在网上续订了房间，而酒店员工下午2点多查房时，在未认真查看网上的预订信息，也未联系孙先生的情况下，将孙先生的行李拿出房间，并将此房间售卖给另一房客，酒店方则主观上存在过错，侵犯了孙先生对该房间的居住权，根据《民法典》规定，酒店方构成侵权，需向孙先生赔礼道歉，并且孙先生有权要求酒店方继续提供孙先生原预订房间，将另一方房客清退该房间。
赵良善说，不管是新员工对业务熟悉与否，在未查看网上预订房间信息情况下，将孙先生的行李拿出房间，因员工是在履行职务，根据《民法典》规定，由此引起法律责任由用人单位酒店方承担。
赵良善建议，酒店方尽量与孙先生友好协商解决，如协商不成，孙先生可投诉于当地消费者协会，也可起诉于法院，由法院公正裁判。